Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Blumen

Blumen sind saisonale Produkte. Daher ist nicht immer die ganze Vielfalt erhältlich, auch nicht im Webshop.

Die abgebildeten Sträusse sind der jeweiligen Jahreszeit angepasst. Das Sortiment wird in der Regel sechsmal pro Jahr gewechselt. Dennoch kann H.P. Frey Gartenbau AG nicht immer gewährleisten, dass die abgebildeten Blumen jederzeit erhältlich sind, insbesondere bei kurzfristigen Bestellungen. Ein Strauss kann daher in Wirklichkeit etwas anders aussehen als auf der Abbildung. Jeder Strauss ist aber ein Werkstück, das vor Ort individuell und frisch zusammengestellt wird und der Abbildung in Form und Farbe möglichst entspricht.

Preise

Blumenpreise unterliegen naturgemäss saisonalen und regionalen Schwankungen.

Bei Produkten, die in verschiedenen Preiskategorien angeboten werden, ist jeweils angegeben, welchem Preis die Abbildung entspricht. Wählt der Kunde einen höheren oder tieferen Preis, so verändert sich die Grösse des gelieferten Strausses entsprechend. Form und Farbe bleiben jedoch gleich.

Auftrags-Vermittlung und persönliches Überbringen der Blumen werden von H.P. Frey Gartenbau AG wie folgt verrechnet:

Für alle Inlandaufträge beträgt die Servicegebühr je nach Liefergebiet CHF 5.00 bis CHF 19.80. Die Lieferung ist in der Servicegebühr enthalten.
Für alle Auslandaufträge beträgt die Servicegebühr CHF 24.00. Die Lieferung ist im Blumen- oder Pflanzenwert enthalten.

Mehrwertsteuer

Alle Preise für Lieferungen in der Schweiz verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer. Grüsse ins Ausland sind mehrwertsteuerfrei.

Lieferungen in der Schweiz (inkl. Fürstentum Liechtenstein)

In der Schweiz ist die Belieferung aller Ortschaften garantiert, und die Lieferung erfolgt am gewünschten Lieferdatum. Die Ausführung von Aufträgen zur Lieferung am selben Tag ist gewährleistet, wenn die Bestellung werktags bis 15.00 Uhr (samstags bis 13.00 Uhr) erfolgt. Lieferungen zu einer bestimmten Uhrzeit sind nur für Trauerfälle garantiert.

Ausnahmen:

Aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen können grundsätzlich an Sonn- und Feiertagen keine Lieferungen ausgeführt werden, Ausnahmen vorbehalten
Muttertags-Bestellungen werden in der Regel am Muttertag ausgeführt.
Fällt der Valentinstag (14. Februar) auf einen Sonntag, so können Valentinsaufträge bereits ab Samstag, 13. Februar, überbracht werden. Damit garantiert H.P. Frey auch in diesen speziellen Jahren eine effiziente Ausführung aller Valentinsaufträge.
Für einzelne, weit entfernte Orte oder solche, die nur mit öffentlichen Verkehrsmitteln (z. B. Bergbahn, Schiff) erreichbar sind, gelten spezielle Lieferbedingungen. Entsprechend kann in diesen seltenen Fällen nicht jeder Auftrag termin- und auftragsgemäss ausgeführt werden. Sollte dies der Fall sein, so wird der Kunde selbstverständlich so rasch als möglich benachrichtigt.

Das Blumengeschenk

darf einer Drittperson abgegeben werden (z. B. Nachbar, Rezeption).
darf vor die Türe gelegt werden.
soll während 2 Tagen zur Abholung im Geschäft aufbewahrt werden.

Sollte die Empfängerin bzw. der Empfänger zur Lieferzeit an der angegebenen Adresse nicht anzutreffen sein, wird eine Benachrichtigungskarte hinterlassen.

Sollte die gewählte Option nicht möglich sein, so darf das Geschäft auf eine der anderen genannten Optionen zurückgreifen. Auf der Benachrichtigungskarte wird die gewählte Option vermerkt.

Bitte bei Trauerfällen spezifische Lieferinstruktionen ins Bemerkungsfeld schreiben.

Wird vom Kunden eine zweite Lieferung verlangt, wird eine zusätzliche Servicegebühr belastet (normale Servicegebühr von CHF 19.80).

Richtigkeit der Lieferadresse

Es ist im Interesse des Kunden, sich zu vergewissern, dass die angegebene Lieferadresse sowie die Telefonnummern richtig und vollständig sind. Für allfällige Verspätungen oder Nicht-Lieferungen infolge unkorrekter oder unvollständiger Adressen kann H.P. Frey Gartenbau AG keinerlei Haftung übernehmen. Damit Aufträge termingerecht und ohne Verzögerung ausgeführt werden können, sind zudem folgende zusätzlichen Informationen von Vorteil:

Bei Spitallieferungen: Abteilung und Zimmernummer
Bei Hotellieferungen: Name des Gastes

Kann ein Auftrag aufgrund unkorrekter oder unvollständiger Adressangaben nicht überbracht werden und ist in der Folge eine zweite Lieferung an die korrigierte Adresse im gleichen Liefergebiet notwendig, wird dem Kunden die Servicegebühr doppelt belastet. Kann eine zweite Lieferung nicht im gleichen Liefergebiet erfolgen, können dem Kunden weitere Kosten belastet werden (max. im Auftragswert).

Bestell- und Lieferbestätigung

Der Kunde erhält für jeden Internet-Auftrag innerhalb kurzer Zeit via E-Mail eine Bestellbestätigung. Diese enthält Bestellnummer, Informationen über das gekaufte Produkt, Kaufpreis, Lieferdatum sowie Auftraggeber- und Lieferadresse.
Für Schäden, die entstehen, weil der Kunde eine falsche E-Mail-Adresse erfasst hat, oder wenn die Bestell- und Lieferbestätigungen aus anderen Gründen nicht zugestellt werden (Spam-Filter, volle Mailbox usw.), übernimmt H.P. Frey Gartenbau AG keine Haftung. Daraus resultierende Doppelbestellungen und Falschlieferungen können dem Kunden belastet werden.

Nachträgliche Änderungen oder Annullierung

Bei Änderungen bzw. Annullierung bereits übermittelter Aufträge können dem Kunden allfällige Kosten belastet werden (max. im Auftragswert).
Änderungen bzw. Annullierung sind nach erfolgter Auftragserteilung bis 2 Werktage vor dem Lieferdatum kostenfrei möglich.

Fair-Trade-Rosen mit Max Havelaar-Gütesiegel

H.P. Frey Gartenbau AG bietet nebst Rosen aus konventioneller Produktion auch Max Havelaar-Rosen an. Diese sind in den meisten Orten der Schweiz lieferbar. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, wird der Kunde benachrichtigt. Sollte der Kunde nicht erreicht werden, führt H.P. Frey Gartenbau AG den Auftrag termin- und preisgerecht mit Rosen aus konventioneller Produktion aus.

Jugendschutz beim Alkoholverkauf

Das schweizerische Gesetz verbietet den Verkauf alkoholischer Getränke an Jugendliche unter 16 Jahren.

Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass das alkoholische Getränk nicht widerrechtlich eingesetzt wird, und dass er selber, wie auch der Empfänger, mindestens 16 Jahre alt ist.

Datenschutz

Datensicherheit generell

H.P. Frey Gartenbau AG garantiert ihren Kunden Datenschutz und Sicherheit. Mit Nutzung der Webseite www.hp-frey.ch (einschliesslich dazugehöriger Domains, Subdomains sowie Mobilversionen und Applikationen von H.P. Frey Gartenbau AG - nachfolgend «Webseite») erklärt man sich mit der Verwendung seiner Daten laut dieser Datenschutzbestimmungen einverstanden und akzeptiert die nachfolgend aufgeführte Datenschutzerklärung.

Die Webseite und sonstigen Systeme sowie alle eingegebenen Daten sichert H.P. Frey Gartenbau AG durch modernste Sicherheitstechnologie gegen unbefugte Zugriffe.

Grundsätzlich kann man die Webseite der H.P. Frey Gartenbau AG ohne Offenlegung seiner Identität nutzen. Beim Besuch speichert H.P. Frey Gartenbau AG anonymisiert verschiedene Informationen (siehe „Verwendung von Cookies“ und „Cookies von Toolanbietern“).

H.P. Frey Gartenbau AG kann den Datenschutz nur für ihre eigenen Internetseiten übernehmen, nicht aber für Internetseiten von Dritten, auf die durch Verlinkung verwiesen wird. Zudem kann für die Sicherheit der über das Internet übermittelten Daten grundsätzlich keine Haftung übernommen werden.

Sicherheit der persönlichen Daten

Wer Produkte über den Webshop bestellt oder sich für den Newsletter anmeldet, wird nach dem Namen und anderen persönlichen Informationen gefragt. Mittels SSL-Technologie (Secure-Socket-Layer) werde diese verschlüsselt übertragen und können bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen oder rekonstruiert werden.

Adressangaben und weitere persönliche Informationen werden vertraulich behandelt und nur innerhalb des Auftrags und der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verwendet, so z.B. für die Auslieferung der Bestellung, die Bestell- und Lieferbestätigung, die Rechnung sowie für Rückfragen bei Kunden. Zudem dienen sie für eine spätere Kontaktaufnahme per Post, Telefon, E-Mail oder Textnachricht (SMS) durch H.P. Frey Gartenbau AG, um über neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren sowie zu Marktforschungszwecken. Nicht zuletzt können persönliche Informationen mit Nutzungsdaten wie Browser- oder Cookie-Informationen verbunden werden (siehe „Verwendung von Cookies“ und „Cookies von Toolanbietern“).

H.P. Frey Gartenbau AG speichert personenbezogenen Daten so lange, wie dies zur Einhaltung der geltenden Gesetze notwendig ist. H.P. Frey löscht Personendaten, sobald diese nicht mehr benötigt werden, auf jeden Fall aber nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungspflicht. Zudem gibt sie persönliche Daten, die zu Marketingzwecken erhoben werden, nicht an Dritte weiter.

Sicherheit sensibler Daten beim Bezahlen

Der Webshop erfüllt die von Kreditkartenherausgebern geforderten Compliance-Anforderungen. H.P. Frey Gartenbau AG speichert zu keiner Zeit Daten über Kreditkarten wie Kreditkartennummer, Verfalldaten oder CVV2-Codes der Kunden. Die Prüfung, Verarbeitung und Speicherung von Kreditkartendaten erfolgen durch einen zertifizierten Dienstanbieter. Der Webshop von H.P. Frey Gartenbau AG erfüllt PCI-DSS-Anforderungen (Payment Card Industry Data Security Standard) im Umgang mit Kreditkartentransaktionen.

Der Zugang zu einem Kundenkonto ist nur nach Eingabe eines persönlichen Passwortes möglich. Es empfiehlt sich, Zugangsinformationen vertraulich zu behandeln und das Browserfenster bei Beendigung einer Sitzung mit H.P. Frey Gartenbau AG zu schliessen. Die Regelung der Zugriffsberechtigungen auf seine Anmeldedaten ist Sache des Kunden und unterliegt seiner eigenen Sorgfaltspflicht. H.P. Frey Gartenbau AG haftet nicht für allfällige Schäden, die durch den Zugriff von unberechtigten Personen auf die Auftragsinformationen des Kunden entstehen könnten.

Wählen Kunden die Zahlungsart „Rechnung“, behält sich H.P. Frey Gartenbau AG vor, bei einem Inkassobüro eine Bonitätsprüfung durchzuführen. Für die Überprüfung der Kreditwürdigkeit werden Vor- und Nachname sowie Adresse des Kunden weitergegeben.

Auskunftsrecht über gespeicherte Daten

Laut Schweizer Datenschutzgesetz hat der Nutzer das Recht, unentgeltlich zu erfahren, ob und welche persönlichen Daten bei H.P. Frey Gartenbau AG über ihn gespeichert werden. Zudem hat er Anspruch darauf, falsche Angaben berichtigen oder löschen zu lassen. Vorbehalten bleiben gesetzliche Aufbewahrungspflichten. Aus Sicherheitsgründen werden Auskunftsbegehren nur schriftlich und unter Vorlage einer amtlichen Ausweiskopie vorgenommen. Auskunftsbegehren sind an H.P. Frey Gartenbau AG zu richten (Adresse siehe Impressum). Zudem hat man jederzeit die Möglichkeit, der künftigen Verwendung eigener Daten zu Marketingzwecken zu widersprechen. Eine solche Bearbeitung kann einige Tage in Anspruch nehmen.

Verwendung von Cookies

H.P. Frey Gartenbau AG setzt auf der Webseite anonyme Session-Cookies ein, die eine benutzerfreundliche Führung der Webseite ermöglichen und deren Performance erhöhen. Zudem werden Cookies für statistische Zwecke und zur Optimierung des Internet-Angebots verwendet. Mit dem Schliessen des Browser-Fensters werden diese Session-Cookies sofort gelöscht. Sie beinhalten keinerlei personenbezogene Daten. Darüber hinaus verwendet H.P. Frey Gartenbau AG auch Tracking-Cookies, welche nach Beendigung der Browser-Sitzung auf dem Computer oder mobilen Gerät des Users gespeichert bleiben. Diese Cookies dienen dazu, das Verhalten des Nutzers nachzuverfolgen und automatisch zu unterscheiden, ob dieser z.B. ein Produkt gekauft, an einer Umfrage teilgenommen oder eine auf der Website platzierte Information angeklickt hat. So kann man künftige Besuche und Einkäufe des Nutzers vereinfachen und das Angebot seinen Wünschen bestmöglich anpassen. Die meisten Browser sind so eingestellt, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Sollte man den Einsatz von Cookies nicht wünschen oder bestehende Cookies löschen wollen, kann man diese über den Internetbrowser abschalten oder entfernen. Dies kann allerdings den Leistungsumfang der Webseite mindern und deren Nutzung einschränken bzw. verunmöglichen.

Cookies von Toolanbietern

Für die Nutzungsanalyse der Webseite verwendet H.P. Frey Gartenbau AG verschiedene Tools von Dritten, wie zum Beispiel Google Analytics und Google Remarketing (im Folgenden «Toolanbieter» genannt), die Cookies verwenden. Die durch diese Cookies erzeugten Informationen inkl. IP-Adressen werden an Server des betreffenden Toolanbieters übertragen und dort gespeichert. Diese können sich ausserhalb der Schweiz befinden. Die Toolanbieter benutzen diese Informationen, um die Nutzung der Webseiten oder mobilen Applikationen auszuwerten und für H.P. Frey Gartenbau AG z.B. Analysen über die Webseiten-Aktivitäten zusammenzustellen sowie weitere Dienstleistungen zu erbringen, die mit der Nutzung der Webseite verbunden sind. Sofern es gesetzlich vorgeschrieben ist oder Dritte diese Daten im Auftrag des Toolanbieters verarbeiten, werden diese Informationen an Dritte weitergegeben. Sie dienen aber ausschliesslich der Marktforschung von H.P. Frey Gartenbau AG. Man kann die Erfassung der durch Cookies erzeugten und auf die Nutzung der Internetseite bezogenen Daten (inkl. der eigenen IP-Adresse) bei Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem man das unter http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de verfügbare Browser-Plugin herunterlädt und installiert. Dies kann den Leistungsumfang der Webseite mindern und deren Nutzung einschränken bzw. verunmöglichen.

Social Media Plugins

Auf der Webseite von H.P. Frey Gartenbau AG können sogenannte Social Media Plugins verwendet werden (z.B. Facebook, Google+ und Twitter, nachfolgend «Anbieter»). Wenn man die Webseite der H.P. Frey Gartenbau AG aufruft, baut der Browser eine direkte Verbindung mit dem Server des Anbieters auf. Ist man gleichzeitig beim Anbieter eingeloggt, können Daten über den Besuch der H.P. Frey Gartenbau AG Webseite übermittelt werden. Diese können unter Umständen dem Benutzerkonto des Users (z.B. bei Facebook) zugeordnet werden. Wer verhindern möchte, dass der Anbieter über die Webseite Daten über einen sammelt, muss sich vor dem Besuch der Webseite beim Anbieter ausloggen. Selbst im ausgeloggten Zustand sammeln die Anbieter über die Social Media Plugins anonymisierte Daten durch Cookies. Diese Daten können, sofern man sich zu einem späteren Zeitpunkt beim Anbieter einloggt, dem entsprechenden Profil zugeordnet werden. Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch die Anbieter findet man in den Datenschutzhinweisen der entsprechenden Webseiten.
Wer nicht möchte, dass Anbieter via diese Cookies Daten über einen sammeln, kann in seinen Browser-Einstellungen die Funktion «Cookies von Drittanbietern blockieren» wählen. In diesem Fall kann der Leistungsumfang der Webseite allerdings gemindert und deren Nutzung eingeschränkt bzw. verunmöglicht werden.
Die rechtliche Grundlage dieser Datenschutzerklärung bildet ausschliesslich das schweizerische Datenschutzgesetz. H.P. Frey Gartenbau AG behält sich vor, diese Datenschutzerklärung ständig den sich ändernden Bedürfnissen und neuen Vorschriften anzupassen.

Gewährleistung/Haftung

H.P. Frey Gartenbau AG haftet nur für direkten Schaden und nur dann, wenn der Kunde nachweist, dass der Schaden durch grobe Fahrlässigkeit oder Absicht von H.P. Frey Gartenbau AG, deren Hilfspersonen oder den von H.P. Frey Gartenbau AG beauftragten Drittpersonen verursacht wurde. Die Haftung ist jedenfalls auf den Auftragswert beschränkt.

Teilnichtigkeit

Sollte in diesen Bedingungen eine unwirksame Regelung enthalten sein, gelten alle übrigen gleichwohl. Die unwirksame Regelung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der betreffenden Formulierung am nächsten kommt.